POLÍTICAS DE VENTA

Somos una compañía integradora de tecnología, todos los productos se envían previa consignación. Para garantizar un mejor servicio, seguimiento y control, todas las comunicaciones serán realizadas por email, llamada celular, sistema de soporte del centro de control. Para envíos por las transportadoras, los envíos solo serán realizados una vez el pago haya sido aprobado y acreditado. Los pedidos que se ingresen tienen una validez de 1 día hábil, en caso de no recibirse el pago al finalizar este tiempo se cancelará automáticamente.

Las características y especificaciones de productos descritos o representados en este sitio web están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Medidas y pesos no métricos son aproximados. Todas las pantallas de monitores son medidas diagonalmente; todas las imágenes vistas en el monitor y contenidas en la base de datos son fotos simuladas a menos que sea indicado. Las fotos, videos o imágenes utilizadas en el catálogo de productos son sólo de referencia y pueden variar según cada fabricante cambie la presentación del producto. La información publicada en este sitio web puede mostrar contenido técnico inexacto o errores tipográficos

Verificación de datos y transacciones
Todos los datos proporcionados por el cliente al registrarse en nuestra página deben ser verídicos, cualquier dato falso ingresado como por ejemplo el número de cédula, causará la eliminación de la cuenta y cancelación de los pedidos. Al comprar a través de esta página o usar nuestro servicios web, usted está manifestando a DICOMM INGENIERIA su entendimiento y aceptación de lo anteriormente indicado

ENVÍOS Y DESPACHOS

Todo despacho es a cuenta y riesgo del comprador:
El tiempo de entrega varía según cada producto, en cada publicación debajo del precio encuentras el tiempo de despacho, luego de despacharse la transportadora toma en promedio 1 a 2 días hábiles en Bogotá, 2 a 3 días hábiles a ciudades principales y 5 a 6 días hábiles a trayectos especiales, sin embargo, DICOMM INGENIERIA no se hace responsable por retrasos en la entrega por parte de la transportadora.

Hacemos despachos de Lunes a Viernes, no se harán envíos los días sábados, domingos ni festivos.
Todos los costos de transporte, seguro y comisiones bancarias serán asumidos por el cliente, en caso de pérdida de mercancía, daños o perjuicios que sufra el producto en el transporte será únicamente bajo riesgo y responsabilidad del comprador, así como la reclamación ante la transportadora. DICOMM INGENIERIA es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede retractarse de una compra, para ello debe enviar la solicitud vía correo electrónico, invocando el derecho de retracto dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto. El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con todos sus empaques, envolturas, cajas y sin ningún tipo de uso, en productos sellados no debe estar abierto, debe estar en condiciones perfectas para comercializarse nuevamente. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Este derecho no aplica para productos traídos bajo encargo, los productos por encargo corresponden a los productos que en su descripción indican un tiempo de despacho mayor a 3 días. Posterior a la devolución del bien, se verificará que cumpla con todas las condiciones anteriormente expresadas y se hará la devolución total del producto mediante transferencia bancaria al titular de la compra.

TERMINOS DE GARANTIA

DICOMM INGENIERIA no aceptará devoluciones por errores en la interpretación de la información suministrada, ni por falta de entendimiento de la terminología empleada. Antes de efectuar alguna transacción en donde exista duda debe comunicarla a través del botón de WhatsApp de nuestra página e incluso puede hacerlo a través de un ticket de soporte desde el centro de control de su cuenta.
Para efectos de garantía, si el producto no lo hay en existencia, se entregará uno de características y funciones similares. No se realizará devolución del dinero, solo se realizará devolución del dinero en caso que el cliente consigne y se agote el inventario del producto. Si al momento de hacer efectiva una garantía se hace necesario reemplazar una parte, esta continuará con el mismo tiempo de garantía de la compra inicial.
Si el producto no es compatible o para efecto de toda garantía, es obligatoria la entrega de todos los empaques, bolsas y demás accesorios con que haya sido entregado el producto, cualquier empaque faltante anulará la garantía. Así mismo los costos de envío y reenvío relacionados con el reclamo de garantía serán asumidos por el cliente.

La garantía de la mercancía será cubierta, sin nosotros hacernos responsables por el tiempo que pueda tomar al proveedor o fabricante, la reparación o reemplazo de la misma. En el caso de que un producto llegue al destino sin funcionamiento alguno o defectuoso, el cliente debe devolverlo y notificarlo el mismo día de la recepción para realizar el cambio del mismo sin iniciar el proceso de garantía, luego de pasado este tiempo, todo articulo devuelto deberá ser revisado e iniciar el proceso normal de garantía que durará según el fabricante de 10 a 90 días. Luego de este periodo el fabricante determinará si se aplica o no garantía, en caso que el cliente devuelva un producto el cual tenga daños causados por él o sea evidente un mal uso y no aplique garantía, deberá cancelar un canon de 65000 pesos moneda colombiana + IVA por concepto de revisión del artículo.

No nos hacemos responsables por el extravío, hurto o deterioro de la mercancía despachada por orden del cliente bajo una línea de transporte o encomienda determinada: todo envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
Adicionalmente la garantía de productos electrónicos está condicionada a los siguientes parámetros:

1. Daños ocasionados por condiciones eléctricas externas al equipo como lo son sobretensiones eléctricas de la red de carga.
2. Daños ocasionados por condiciones ambientales tales como humedad (o agua), polvo, calor externo o frío extremos.
3. Malos tratos físicos o cualquier otra condición de funcionamiento que altere los requerimientos mínimos del fabricante y de las partes para su correcto funcionamiento.
4. No son valederas garantías por golpes, rayones, caídas, maltrato físico, fuerzas mecánicas mal aplicadas o presiones excesivas que pudiesen derivar en problemas directos o indirectos.
5. No se acepta como reclamo de garantía cualquier defecto de funcionamiento en la configuración del dispositivo derivado de la incorrecta manipulación del mismo
6. En caso de que el dispositivo presente cualquier problema derivado de instalación de software.
7. Las pantallas LCD no cuentan con garantía por tiempo dada su naturaleza delicada. en todo caso el dispositivo debe encender, no se recibirán equipos apagados.
8. Los cables y plug’s de accesorios y/o productos no cuentan con garantía debido a que una tensión sobre el cable puede averiarlos.
9. La garantía no cubre perdida de información de ningún tipo
10. Defectos o fallas en el producto o sus accesorios causados por accidentes naturales, ventilación inadecuada, arena, agua o cualquier otro tipo de comida, líquido o cuerpo extraño que sean introducidos en el teléfono o sus accesorios.
11. En caso de que cualquiera de los sellos de garantía haya sido removido o dañado.

Al momento de hacer clic en comprar, el cliente da por entendido y aceptado los términos y condiciones antes mencionados.